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“居民滿意就是最高標準”
——記永濟市東環社區黨支部書記趙翔

來源:運城日報發布者:時間:2019-12-19

王 超

利落、正直、嚴謹的行事風格,讓他成為一位“鐵面公仆”;擔當、為民,讓他成為一位散發著溫暖與正能量的居民“貼心人”。“居民滿意就是工作的最高標準!”從大學生村官到社區黨支部書記,永濟市東環社區黨支部書記趙翔常把這句話掛在嘴邊。

趙翔任職的東環社區以老舊小區居多,有些居民反映居住在城里還不如住在農村的環境好,巷道坑坑洼洼,有些老人想出門轉轉,因為怕摔倒只能在家門口望望。

2017年4月,剛上任東環社區黨支部書記的趙翔,顧不上和同事寒暄熟悉,就帶領相關人員一頭扎進了社區,入戶走訪、談心摸排、了解情況。經過多次研究商討,確定了立即著手實施巷道、下水道、供水管道“三道工程”。

一個月后,“三道”改造正式施工建設。其間,遭遇巷道內停車施工車輛無法進入、道路亂堆放建筑垃圾等施工難題,趙翔總是第一個到達現場,挨家挨戶上門做解釋勸導工作,并帶頭組織黨員進行義務打掃,將堆放在外的雜物、建筑垃圾等及時清理,確保工程有序進行。

短短兩個多月,“三道”改造完成。居民門前的雜樹換成了統一的桂花樹、玉蘭樹;改造后的下水道平坦光潔,聞不到任何氣味;“服役”20年之久的供水管道全部換新,提高了社區供水的穩定性,保障了居民用水水質。一名居民在微信朋友圈留言:“困擾了多年的難題,終于解決了!為社區黨支部點贊,為趙翔書記點贊!”

支部是戰斗堡壘,作為黨支部書記,趙翔堅持把黨建作為推動社區全面發展的龍頭。他帶頭修訂完善了黨支部崗位責任、“三會一課”、走訪聯系群眾、民主議事、矛盾排查等40余項工作制度;他積極協調相關職能部門,梳理與社區居民密切相關的公共服務職能,細化為民政、社保、計生等九大類28項,在社區便民服務大廳設立6個服務窗口,建立“上報、分類、辦理、反饋、評價、歸檔”6步機制;他充分發揮黨員示范戶、黨員樓院長作用,構建起“社區黨支部+黨員示范戶+黨員樓院長”的服務體系,積極發揮他們政策宣傳員、民情信息員、民生服務員、民事調解員、廉政監督員、村容協管員等“八大員”作用,成為群眾身邊的“流動黨支部”。在他的帶領下,社區干部職工上下一心,為居民辦理各種服務事項1000余件次,化解各類矛盾糾紛118次,居民幸福指數不斷提高。

“哪里需要,哪里就有他,哪里就有他帶領的志愿者服務隊。”趙翔已成了社區居民的“主心骨”。一個工作筆記本隨身攜帶,他將之視如珍寶。翻開筆記本,一筆一畫記載著每名黨員繳納黨費情況、黨支部開展幫扶情況、收集意見建議情況、每天履行職責情況等。

“熱心、愛心、耐心、細心”,這是趙翔總結出的“四心”工作法。他說,社區工作必須“眼睛向下”,才能接足地氣。他推行“黨支部+志愿者服務隊”模式,構建“多元主體參與、居民共建共享”的服務群眾格局。組建“黨支部+平安志愿者服務隊”,組織在職黨員分組分批,利用早晚鍛煉、上下班時間在小區進行巡邏,積極宣傳法律法規,排查安全隱患。在社區成立了6個文化社團,圍繞黨的建設、法治建設、精神文明等內容編排詩歌朗誦、戲曲、舞蹈,自編自演了蒲劇《背著媽媽去上學》、舞蹈《中國全家福》等節目,走進小區、公園、敬老院等公共場所義務表演60余次,得到群眾的一致贊揚。組建“黨支部+文明志愿者隊伍”,黨支部牽頭,社區黨員帶頭,居民群眾參與,開展關愛空巢老人、鄰里守望、法律援助等多樣化服務活動,與社區殘疾群眾結成幫扶對子,一對一聯系服務。通過黨支部引領,社區居民廣泛參與,激發了社區居民自治活力,提升了自我管理、自我服務水平。

除此之外,趙翔還帶領黨支部委員,建立了“陽光驛站”,規定黨員在各自工作崗位上留心職工心理、身體、家庭、工作等狀況,及時向黨支部匯報。支部及時安排人員開展談心談話交流,了解問題、原因,進行正面溝通引導、協調解決,充分發揮黨支部的作用,讓職工工作更順心、社區管理更有效。


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